【初の女性社長】JAL鳥取氏「価値観の変化」CA出身初の女性社長

国内

2024.01.18

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【初の女性社長】JAL鳥取氏「価値観の変化」CA出身初の女性社長

【初の女性社長】JAL鳥取氏「価値観の変化」CA出身初の女性社長

日本航空（JAL）の次期社長に、客室乗務員出身である鳥取三津子取締役が就任することが決定した。新型コロナウイルスの影響で落ち込んだ業績が回復している中、顧客の多様化した価値観に対応するため、鳥取氏の柔軟な経営戦略が期待されている。鳥取氏はJALで初の女性社長であり、航空業界においてもCA出身の社長は極めて珍しい。

鳥取氏は東亜国内航空（後の日本エアシステム＝JAS）に入社し、日航ジャンボ機墜落事故や羽田空港での海上保安庁機との衝突事故を経験。これらの経験から安全運航の重要性を深く理解している。彼女は顧客第一の姿勢を重視し、従業員の能力を引き出す経営を目指す。赤坂祐二社長は、鳥取氏が新しい時代のリーダーとしてJALグループの価値を高めると確信している。社内評価では、柔軟性があり、人の意見をよく聞くと評される。新型コロナに直面した客室本部長時代には、CAの雇用維持と従業員の成長を後押しし、最高顧客責任者（CCO）に就任。

JALは、海外線の再成長戦略やインバウンド需要の取り込み、人手不足対策などの課題に取り組む必要がある。非航空事業の拡大も重要で、2025年度には非航空領域の割合を40％に引き上げることを目指す。多様性を受け入れ、お客様を最優先に考える鳥取氏の下で、JALは新たな航空会社の姿を模索する。